Resiliencia y reciprocidad traducida en nuestro Social Equity Program

Queremos empezar anunciando que este artículo les parecerá una carta de una amistad muy cercana, pues no hay otra forma de contar lo que significa para nosotros este programa que nació de la resiliencia en tiempo de pandemia. Estamos seguros que al menos una cosa escrita aquí les tocará el corazón tan hondo como lo hace con nosotros. JuanJo, PMO Analyst, y yo, Head of PMO, trabajamos en la Oficina de Proyectos de la compañía, para los amigos, la PMO Ágil.

Pandemia, cuarentena, angustia, depresión, ansiedad, ataques de pánico, miedo, frustración, desempleo y cambio. ¿Tienen alguna idea de cuántas veces han usado estas palabras estos últimos 8 meses? O, cuántos amigos o familiares las han usado para contarles cómo se han sentido. Seguramente la respuesta a estas preguntas es “No”, lo que sí sabemos, es que han sido muchísimas, tal vez demasiadas. También hemos escuchado estas otras que no suenan tan abrumadoras, pero que son muchísimo más poderosas: Resiliencia, solidaridad, ¡vamos!, ¡si se puede!, te oigo, te entiendo, yo estoy aquí para ti, ¿En que te ayudo?¿Qué necesitas?¿En qué nos ayudamos?

Nos vamos a quedar con esta última pregunta, ¿en qué nos ayudamos?, esta define en gran medida la razón de ser del Social Equity Program. Todos necesitamos del otro, trabajar en equipo y mucha pero mucha reciprocidad, y eso es lo que en Emptor impulsamos internamente, entre nuestros equipos y nuestros colaboradores, respetando siempre su autonomía. La pandemia ha acelerado muchos cambios, la tan ansiada “transformación digital y cultural” para las empresas que necesitaban ese empujón, además de que muchos trabajamos de forma remota estos últimos meses de cuarentena, algunas empresas sin saber cómo, agregando un reto más a esta situación. En Emptor esa parte la teníamos solucionada, nosotros hemos sido una empresa remota desde nuestro origen, pero eso no nos hizo exentos del impacto humano al igual que el resto de compañías, por la simple razón de que somos seres humanos. Sin embargo, no tuvimos esa carga adicional sobre nuestros hombros.

Todos necesitamos del otro, trabajar en equipo y mucha pero mucha reciprocidad, y eso es lo que en Emptor impulsamos internamente.

El nacimiento del Social Equity Program remonta sus orígenes a que ya desde hace un buen tiempo, Oriana, una de nuestras Co-Founders, tenía en mente iniciar algo relacionado. Por otro lado, para quienes han hecho voluntariado o han trabajado en alguna causa social, saben que cuando tu corazón prueba el elixir del impacto del servicio, ya no puedes dejar, lo llevas en las venas a donde vayas, y así le sucedía a algunos de nuestros colaboradores, quienes han tenido la oportunidad de hacer voluntariado en diferentes causas. La pandemia nos aceleró a tomar acción y usar las experiencias pasadas de nuestro equipo para sumar a este nuevo programa. En junio de este 2020, se puso como un OKR de la compañía y de la PMO la creación del programa, tenemos muchísimas razones para haber dado inicio al programa, que se deducen de todo lo que les hemos ido contando. Una de las más importantes es la RECIPROCIDAD. SEP no es un programa de asistencia, nuestro equipo tiene talentos y fortalezas que otros pueden requerir, también las comunidades nos ofrecen aprendizaje de distintos modos. Así como ustedes que están leyendo esto ahora, nosotros también necesitamos esperanza, motivación y ejemplos que nos permitan seguir adelante incluso más allá del trabajo. Ejemplos de resiliencia nos llegan de a “gratis” por montones con cada realidad. Es increíble lo que en estos pocos meses hemos aprendido de las comunidades en las que hemos trabajado.

El aprendizaje que recibimos de hacer un proyecto es increíblemente impactante, aprendemos en primer lugar de liderazgo, por que nos toca liderar en los distintos roles alguna actividad o a algún grupo de personas, hemos aprendido también de comunicación, de logística, de estrategia y de trabajo en equipo, por dar algunos ejemplos. Además se ha generado un espíritu de colaboración dentro de Emptor hacia el programa. Por ejemplo, Jon, nuestro Head de ingeniería, consideró que el equipo pueda usar tiempo de sus objetivos personales para participar en algún proyecto de SEP. Jon trabaja mucho en brindarle espacios a sus equipos para su crecimiento personal, actualmente cada miembro del equipo de ingeniería en Emptor puede usar el 10% de su tiempo total para su crecimiento personal. Así como Jon, cada líder y cada uno de los equipos han sumado para que el programa sea una realidad y están ofreciendo talento para distintas actividades dentro del programa.

Los 5 objetivos del SEP

1. Desarrollar conciencia y una mejor comprensión de las comunidades en las que vivimos
2. Desarrollar una comunidad de individuos comprometidos y solidarios en Emptor
3. Ayudar a nuestros colaboradores en Emptor a compartir sus habilidades
4. Identificar y ayudar a mejorar las necesidades de nuestras comunidades
5. Crear alianzas sólidas para mantener el desarrollo en las comunidades

Hemos podido definir tres sectores a los que vamos a enfocar esfuerzos y son:

• Profesores
• Padres
• Estudiantes

Además puede ver un mapa de impacto de las regiones para cada una de las versiones que tenemos del programa a lo largo del tiempo.

Nuestro primer MVP

El primer MVP lo hicimos con WEMPO, una consultora ágil y dinámica que se enfoca en desarrollar la innovación y el emprendimiento en organizaciones y personas con propósitos sociales para empoderar a mujeres y jóvenes, con la cual pudimos colaborar con dos talleres para profesores. Más de 100 profesores latinoamericanos en total recibieron los talleres, uno de estos talleres fue sobre herramientas tecnológicas, impartido por nuestros Team Leads de ingeniería.

De este MVP sacamos toneladas de aprendizaje, la más importante es que a veces se nos olvida que las herramientas de nuestro día a día pueden ser un reto enorme para otras personas, sobre todo si trabajas en tecnología. Al iniciar el estudio de necesidades teníamos la hipótesis temprana de que la demanda serían herramientas más técnicas, pero terminamos haciendo un taller de Zoom. En este taller enseñamos cómo usar la pizarra como herramienta colaborativa y  cómo usar los breakout rooms, entre otras cosas, y los profesores nos enseñaron que a pesar del reto enorme de pasar de una educación física a una virtual en un abrir y cerrar de ojos, no los detenía. Había una energía enorme por seguir aprendiendo después de largas jornadas de enseñanza para seguir ofreciendo la mejor educación a sus estudiantes. Si eres docente y estás leyendo esto, te admiramos!

Para los próximos meses tenemos una oferta de talleres que queremos compartir como respuesta a las necesidades vigentes, como son reinserción laboral y mentorías para comunidades tecnológicas. En pro de alcanzar estos objetivos estamos cerrando alianzas muy importantes con Wempo, Reme, Silabuz y Laboratoria, y seguimos con los brazos abiertos a más alianzas que nos permitan seguir colaborando en crear un mundo mejor para todos.

Finalmente nada es posible sin todo el enorme apoyo que hemos recibido de todos nuestros stakeholders en este camino, millones de gracias a todos, a nuestro equipo maravilloso, a nuestros aliados y a Emptor por hacer que las cosas sucedan. Les prometemos que nos seguiremos esforzando en aprender y mejorar cada iteración de este programa lleno de amor.

Autores: Karla Rejas y Juan José Vela